В чем суть этой услуги?
В переадресации входящих на 790-790 звонков на номер фирмы-абонента. Если раньше оператор «БИС 790-790» просто выдавал информацию по компании, то при подключении к услуге переадресации, оператор напрямую соединяет клиента со специалистом компании. Переадресация предусматривает переключение клиента на менеджера компании, если он просто запрашивает товар/услугу, которую предлагает фирма (без указания на название компании), и в том случае, когда, зная только название компании, и не помня адреса и телефона, клиент может легко связаться с нужным ему специалистом.
Как отбираются компании для подключения к услуге переадресации? Сразу нужно заметить, что услуга переадресации относится к vip-классу. По каждому направлению деятельности на определенный период времени подключается только одна (!) компания. Таким образом, на переадресацию существует некая очередность среди фирм, желающих подключиться и занимающихся одним видом деятельности.
Чтобы добиться максимального результата от данной услуги, и заботясь о собственной репутации и репутации своих абонентов, Бизнес Информационная Служба предъявляет ряд требований к компаниям, желающим подключиться к переадресации.
Во-первых, наличие на 90 % свободной телефонной линии. Потому что, согласитесь, очень неприятно, когда оператор безрезультатно пытается переключить клиента несколько раз, а в ответ раздаются только частые гудки.
А во-вторых, присутствие в компании человека, который бы со всей ответственностью отвечал на переадресованные звонки и отслеживал статистику. А то ведь как бывает, оператор добросовестно переключает клиента на компанию, а в ответ раздается: «У нас сейчас обед, специалиста нет, позвоните позже». Такого рода негатив отражается, как и на репутации компании, так и службы «БИС 790-790».
Кстати, по поводу статистики: все переадресованные звонки автоматически фиксируются Бизнес Информационной Службой, поэтому любая компания может отследить количество переключений, а значит, оценить, насколько необходима для нее услуга переадресации. Стоимость услуги:
Переадресация входящих звонков с номера 790-790 на номер компании - 4000 рублей в месяц. Для компаний, которые являются клиентами БИС 790-790 - 3000 руб. в месяц.
Уважаемые Абоненты! При звонках в справочную 790-790 с сотовых телефонов, в целях экономии Ваших денег за время разговора по сотовому автоответчик трубку не снимает. Несмотря на это, Вы так же, как и абоненты звонящие с городских телефонов, сразу становитесь в очередь для обслуживания первым освободившимся оператором. В часы пиковой нагрузки, когда абонентов в очереди много, может создаться ошибочное ощущение, что никто не берет трубку. Не прерывайте соединение и дождитесь, оператор обязательно вам ответит!
Уважаемые Абоненты! При звонках в справочную 790-790 с сотовых телефонов, в целях экономии Ваших денег за время разговора по сотовому автоответчик трубку не снимает. Несмотря на это, Вы так же, как и абоненты звонящие с городских телефонов, сразу становитесь в очередь для обслуживания первым освободившимся оператором. В часы пиковой нагрузки, когда абонентов в очереди много, может создаться ошибочное ощущение, что никто не берет трубку. Не прерывайте соединение и дождитесь, оператор обязательно вам ответит! 